El SPAM
La primer idea que invade a aquellos que recién se inician en el comercio por Internet es realizar una campaña de e-mail para abarcar la mayor cantidad de posibles clientes y ganar mercado con el menor esfuerzo y tiempo posibles ...ERROR.
Comprarán una de esas bases de datos que publicitan, logicamente haciendo spam, para luego comenzar el ataque y ser conocidos. Hay que reconocer que serán "famosos", pero de la peor forma...

Es en Latinoamérica, desafortunadamente, donde las peores prácticas e irresponsabilidades se están cometiendo a través del e-mail.
Hay que tener muy en cuenta que si nosotros que somos quienes estamos desarrollando este nuevo medio de comunicación masiva, no lo regulamos y lo hacemos respetar por la ley, nos vamos a quedar fuera del panorama mundial del mercadeo interactivo.

Solo para darles una idea, el email marketing en Latinoamérica esta siendo comparado en Washington por la FTC "Federal Trade Comission" con el porno, las estafas de sistemas piramidales y las cartas en cadena.
La FTC tiene identificado a Argentina, España y Colombia como los principales países Latinos que envían SPAM a los Estados Unidos.

La falta de regulaciones de los gobiernos locales y regionales, para el control del envío de SPAM y violaciones a la privacidad, están deteriorando la potencialidad del email como medio de mercadeo directo y peor aún, como medio de comunicación.

Pero vamos a mirar más de cerca las causas y consecuencias del SPAM.
Como se define el SPAM; es correo no solicitado, es masivo, irrelevante, irritante, y viola los derechos de privacidad.
Por que existe el SPAM; por que el email es gratis. Los Spammers (Individuos que envían correo no solicitado) simplemente disparan millones de emails a un universo indeterminado esperando obtener una minúscula respuesta.

Todos los medios de comunicación masiva tienen un costo por mensaje menos el email ya que el costo no recae en el que lo emite.

El SPAM causa que la gente cambie constantemente su cuenta de email afectando directamente a aquellos que les interesa mantener una comunicación directa compañía-cliente.

El SPAM le genera perdidas y credibilidad a los ISP ya que son ellos quienes deben manejar las quejas de los usuarios, que a su vez terminan por cambiarse de compañía.

El SPAM genera perdida de dinero y tiempo a los empleadores y empleados que tienen cuentas de email en sus trabajos.

En consecuencia, estos individuos causan que compañías como AOL, Yahoo y Hotmail principales proveedores de correo electrónico, diseñen filtros cada vez más fuertes para combatir el correo no solicitado o "Junk mail"; lo que perjudica al usuario ya que estos filtros desvían mensajes que quizas para ellos sean de importancia.

Que podemos hacer para combatir el SPAM? bueno en USA, la FTC esta castigando de manera rigurosa con millonarias sumas, a aquellas personas o compañías que envían de manera inescrupulosa este tipo de mensajes.
El procedimiento lo hacen atacando directamente la raíz del problema, que son los ISP ya que permiten el tráfico de este tipo de mensajes.
Además, el publico en general esta aprendiendo a defender su privacidad denunciando a los Spammers con su proveedor de Internet, el proveedor está en la obligación de identificar de donde viene el mensaje y cancelarle el servicio o bloquear la cuenta del spammer.

A raíz de este problema han surgido varias compañías que ofrecen sistemas anti-spam pero hay en especial bastante efectiva llamada Vanquish, que ha creado un sistema de control el cual permite a los usuarios integrar un botón de penalización que tiene dos opciones; penalización y bloqueo.

Este botón va insertado en cada mensaje y este esta conectado a su ISP quien previamente aceptó ser penalizado con una suma dinero. El usuario debe alimentar su propia base de datos con las compañías o individuos que considera importantes para él. Si en el mensaje aparece una dirección no autorizada por el usuario, este presiona el botón de penalti el cual penaliza al ISP y este al spammer.

Desde el punto de vista de mercadeo, si tenemos dos dedos de frente sabemos que el SPAM lo único que hace es deteriorar mi propio mercado potencial, ya que el volumen de envíos debe ser cada vez mayor mientras el CTR "Click Thru Rate" va a ser cada vez menor.

Las compañías que permiten que sus productos o servicios sean anunciados vía SPAM, son compañías que ciertamente no les interesa el posicionamiento o reconocimiento de marca y como ésta se manipula.

El spammer no busca construir una relación duradera con el cliente para hacer negocios de post-venta, ya que el cliente potencial los borra y los bloquea impidiéndoles recibir futuros mensajes.
Generalmente cuando logran hacer una venta, estas ventas son solitarias y por accidente, ya que son tan poco serias, que no tienen un criterio establecido de servicio al cliente, o teléfonos y direcciones reales para poder ser identificados.

Déjeme advertirles a aquellos que están incluyendo al final del mensaje un rotulo con un párrafo que explica:

Este mensaje se envía con la complacencia de la nueva legislación sobre correo electrónico: Por sección 301, párrafo (a)(2)(C) de S.1618. Bajo el decreto S.1618 titulo 3ro. Aprobado por el 105 congreso base de las normativas Internacionales sobre SPAM, este E-mail no podrá ser considerado SPAM mientras incluya una forma de ser removido. Este mensaje será enviado por única vez, y si desea ser removido
de nuestra base de datos en forma definitiva, responda este e-mail indicando "remover" en el subject.

Si estos personajes como los de ingles_facil@datafull.com por ejemplo, creen que incluyendo este párrafo, están fuera de ser llamados Spammers y fuera de peligro con la FTC están equivocados.

Primero que todo, y lo digo por experiencia, cuando el usuario envía el mensaje con el objetivo de ser removido de la lista esto no sucede.

Segundo, una compañía seria y confiable siempre dá la posibilidad de darse de baja por medio de un enlace directo y automático insertado en el mensaje para poder ser removido.

Tercero y más inteligente, LA RELEVANCIA. Como en la vida se les ocurre enviarme a mí que hablo perfectamente ingles un mensaje tratándome de vender un curso de ingles. Esto lo único que quiere decir es que no tienen idea ni quien soy, donde vivo, y menos si hablo ingles o no.

Este tipo de compañías están destinadas al fracaso, ya que el mensaje es irrelevante, mal diseñado, la compañía que lo envía no se identifica claramente y no tiene imagen corporativa por que no les interesa ser conocidos.

Yo espero que no hallan personas por ahí siendo victimas de su ignorancia, por que este tipo de mensajes son una estafa. Piden $20 pesos por cada curso. Y como los mando? Y quienes son ustedes? Y como me garantizan que si me va a llegar? Por favor señores no seamos mediocres...

Vamos a hacer las cosas bien, no cuesta nada y es más lucrativo. Si no saben como establecer un sistema de email consultenos, si no saben editar en HTML háganlo en solo texto pero cumplan las reglas básicas de la redacción publicitaria.

Es mejor tener 200 clientes activos y fieles que 300 mil buscándote para demandarte por atrevido. Construyan sus propias bases de datos, no compren CD's con millones de direcciones. Respeten al consumidor que ustedes también lo son de otras compañías.

Yo los invito a combatir el SPAM, a educarnos en este oficio, a mejorar para no seguir siendo discriminados por la opinión mundial. Vamos a ser mejores, hagamos de este canal masivo de comunicación una herramienta útil, antes de que empiecen a cobrarnos por hacerlo como la televisión, el correo o la radio.